Retourbeleid FotoCadeau.nl

Onze fotoproducten worden voor jou op maat gemaakt op basis van de door jou gekozen afbeelding, formaat, en jouw opties in onze besteltool; hierdoor vervalt het herroepingsrecht. Dit geldt ook voor een gekozen foto op een partnerplatform. Uiteraard kun je het product retourneren wanneer je een gegronde klacht hebt over de kwaliteit, wanneer het product beschadigd is en/of wanneer er onderdelen missen. Wij willen je in dat geval vragen de drie onderstaande stappen te volgen. Let op: voor retourzendingen zonder klacht rekenen wij een bijdrage van €2,95 voor de retourkosten. Deze mogelijkheid is alleen beschikbaar voor collectieproducten.

1. Breng ons op de hoogte!
Heb je een klacht? Opmerkingen of klachten over het product na ontvangst moeten binnen 4 werkdagen bij ons gemeld worden. Wij streven ernaar om je klacht zo snel mogelijk af te handelen, zodat je snel kunt genieten van je fotoproduct. Na het indienen van je klacht ontvang je binnen 24 uur een reactie van ons. Je kunt jouw klacht met bijbehorende foto insturen via ons contactformulier.

2. Wij sturen je een retourlabel
Wij maken een retourlabel voor je aan, dat wij via e-mail toesturen. Print dit label uit en plak het op het retourpakket. Lever het pakket vervolgens in bij een DHL-pakketshop.

3. Je ontvangt een nieuw fotoproduct, een waardebon of het aankoopbedrag retour.
Afhankelijk van jouw klacht en opmerkingen bieden wij binnen 3 werkdagen nadat het product retour is gekomen een passende oplossing in de vorm van een nieuw fotoproduct, een waardebon of het aankoopbedrag terug op jouw bankrekening.