JavaScript seems to be disabled in your browser. You must have JavaScript enabled in your browser to utilize the functionality of this website.
Joint promotion | Blog | Fotografen | Offerte aanvragen | Pro login
Direct aan de slag?Bestel je fotoproduct hier of bekijk onze andere producten
Een moment geduld aub..
Wij helpen je graag!
Neem dan contact met ons op!
✉ klantenservice@fotocadeau.nl
✆ 085-4013355 (Ma t/m Vrij: 08.00 - 12.00, 13:00 tot 17:00 en 18:30 tot 21:00)
Voor al onze fotocadeaus (o.a. mokken, klokken, placemats en onderzetters) geldt: voor 14.00 uur besteld, binnen 2 werkdagen verstuurd! Voor wanddecoratie gelden er andere verschillende levertijden. Lees daarom onderstaande informatie goed door.
LET OP: wil jij je bestelling naar het buitenland verzenden? Bestel dan voor 12 uur, anders gaat de levertijd pas de volgende dag in! Dit geldt ook voor spoedbestellingen.
Levertijden wanddecoratie
LET OP: voor formaten groter dan 180x100 cm geldt altijd een levertijd van 5 werkdagen.
▲ Terug naar overzicht
Je kunt de status van je bestelling gemakkelijk bekijken als je inlogt via je account. Dit doe je op de volgende manier:
Je hebt een Fotocadeau-account, maar je wilt je gegevens wijzigen? Geen probleem! Dit doe je gemakkelijk en snel via onderstaande stappen:
FotoCadeau.nl is onderdeel van CanvasCompany.nl. CanvasCompany.nl is ongeveer 14 jaar geleden begonnen met het bedrukken van foto op canvas. Sindsdien is het bedrijf niet meer weg te denken uit de fotografiemarkt en heeft zij haar sporen als marktleider ruimschoots verdiend! Kenmerkende eigenschappen voor het Friese bedrijf zijn vergaande klantvriendelijkheid en uitzonderlijke drukkwaliteit! Vaak gaan deze twee aspecten niet samen, maar CanvasCompany.nl heeft al jaren bewezen daar juist uitstekend mee uit de voeten te kunnen.
Als je bestelt bij Fotocadeau.nl kunnen we je garanderen dat we:
Bestel je een foto op hout? Let op: hout is een natuurproduct en werkt onder invloed van het toe- en afnemen van de luchtvochtigheid en temperatuur. De kieren tussen de planken kunnen door het krimpen/uitzetten van het hout groter/kleiner worden.
Wij kunnen het ons bijna niet voorstellen... maar mocht je onverhoopt niet tevreden zijn over het fotocadeau dat je hebt ontvangen, dan horen wij dat natuurlijk graag! Wij hopen dat je begrijpt dat wij gepersonaliseerde cadeaus niet zomaar terug kunnen nemen. Als de oorzaak van het probleem echter bij ons ligt, beloven wij je dat wij hier iets aan gaan doen!
Niet tevreden? Neem dan contact op met onze klantenservice!
De medewerkers van onze klantenservice helpen je graag verder. Bel gerust even met 085-4013355 (bereikbaar op Ma t/m Vrij: 08.00 - 12.00, 13:00 tot 17:00 en 18:30 tot 21:00). Ben je niet zo'n beller? Mailen kan ook! Stuur je e-mail naar klantenservice@fotocadeau.nl en je ontvangt op werkdagen binnen 24 uur een reactie!
Als je een bestelling bij ons hebt geplaatst, ontvang je direct een orderbevestiging van ons. Heb je de e-mail met orderbevestiging niet ontvangen? Waarschijnlijk is de bevestigingsemail dan in je Spambox (Ongewenste e-mail) terechtgekomen. Open deze box in je e-mailaccount en bekijk of het bericht daar tussen staat. Is dit het geval, markeer het bericht dan als 'Geen spam', zodat eventuele volgende statusupdates direct in je Postvak IN verschijnen. Staat het bericht hier ook niet? Neem dan even contact met ons op. Wij sturen je dan handmatig een orderbevestiging!
Het is mogelijk dat het door een foutmelding of een instelling van je browser niet mogelijk is om je bestelling af te ronden. In dat geval adviseren wij je contact op te nemen met onze klantenservice via klantenservice@FotoCadeau.nl of telefoonnummer 085-4013355. Vermeld in je e-mail welke foutmelding je krijgt en voeg als het mogelijk is een screenshot of foto van je scherm toe aan je bericht. Onze medewerkers zullen dan samen met jou je bestelling alsnog afronden, zodat je zo snel mogelijk van je fotoproduct kunt genieten!
▲ terug naar het overzicht
Als je betaling is mislukt, kan dit verschillende redenen hebben:
- iDEALJe rekent je betaling snel en veilig af met iDEAL. Ga hiervoor opnieuw naar je winkelwagen en kies bij de laatste stap voor de betaaloptie iDEAL. Zodra wij je betaling hebben ontvangen, wordt je bestelling in productie genomen.> Via iDEAL betalen
- Overschrijving via bankVia je eigen internetbankier programma kun je eenvoudig en veilig een bankoverschrijving doen. In de omschrijving van de overschrijving vul je je ordernummer in. Als je via een bankoverschrijving betaalt, duurt het ongeveer 1 à 2 werkdagen voordat wij je betaling hebben ontvangen. Zodra wij je betaling hebben ontvangen, wordt je fotoproduct in productie genomen. Een bankoverschrijving is gratis.
BankgegevensFotocadeau.nl, KollumIBAN: NL87 RABO 0167 1980 68BIC: RABONL2U
Wil je graag een foto op canvas laten drukken, maar weet je niet of de kwaliteit van jouw foto toereikend is? In dat geval kun je tijdens het bestellen aangeven dat jij jouw foto wilt laten controleren. Vink daarvoor in stap 2: Extra opties aan 'Ja, ik wil mijn foto laten controleren'. Voor een kleine meerprijs controleren wij jouw foto op kwaliteit, waardoor jij zeker weet dat jouw foto mooi en scherp zal worden afgedrukt!
Een fotocadeau zegt meer dan duizend woorden! Je zoekt een persoonlijk cadeau waar de ontvanger geheid blij van wordt?
... Dan ben je bij FotoCadeau.nl aan het juiste adres!
Kwaliteit, service, passie, en emotie...
Zomaar wat termen die misschien nietszeggend zijn op een scherm, maar een klant die ooit iets bij ons heeft besteld, weet wat we bedoelen!
Heb je een vraag die niet op onze servicepagina staat? Neem dan geheel vrijblijvend contact met ons op! Ons team staat voor je klaar om al je vragen te beantwoorden. We zijn telefonisch te bereiken via nummer 085-4013355. Wil je liever mailen? Ook dat is mogelijk! Stuur dan een mailtje naar klantenservice@fotocadeau.nl. Wij streven ernaar om op werkdagen binnen 24 uur te antwoorden op binnenkomende mails. Voor meer informatie kun je ook altijd even een kijkje nemen op onze contactpagina.
Er kunnen verschillende redenen zijn waarom jouw code niet werkt. Hieronder vind je de meest voorkomende redenen:
Mocht 1 van bovenstaande redenen niet aan de orde zijn en werkt jouw code nog steeds niet? Dan ontvangen wij jouw code graag op klantenservice@fotocadeau.nl om e.e.a. na te kijken.
Op FotoCadeau.nl bestel je in een paar minuten je favoriete fotocadeau!
1. Kies het gewenste cadeau of wanddecoratie: fotocadeaus of wanddecoratie. 2. Personaliseer je fotocadeau: Kies een foto en bewerk de foto als je dit wilt. 3. Kies eventuele opties. 4. Plaats je product in de winkelwagen. 5. Ga naar 'Ga door naar afrekenen'. 6. Voer je gegevens in. 7. Controleer je bestelling. 8. Klik op 'Plaats bestelling' om jouw bestelling te betalen en af te ronden.
Op FotoCadeau.nl kun je gemakkelijk en snel een account aanmaken. Met dit account kun je de status van je bestelling(en) bekijken en volgen, meerdere verzendadressen opslaan en andere details van je bestellingen bekijken.
Ga naar aanmelden en vul alle gegevens in. Binnen een minuut heb jij al jouw eigen account aangemaakt!
Het kan natuurlijk voorkomen dat je je wachtwoord kwijt bent van je account op FotoCadeau.nl. Geen paniek! Via de volgende link wachtwoord vergeten vraag je gemakkelijk een nieuw wachtwoord aan. Je vult je e-mailadres in en wij sturen je een link om je wachtwoord te wijzigen.
FotoCadeau.nl biedt tientallen fotocadeaus aan waaruit je kunt kiezen! Het complete assortiment bekijk je via het menu-item Fotocadeaus of je kijkt gewoon even op het productoverzicht van onze fotocadeaus. Ook hebben wij verschillende soorten wanddecoratie. Bekijk al onze wanddecoratie via het menu-item Wanddecoratie of bekijk ze allemaal op onze wanddecoratie-pagina.
Let op: Hogere korting bij bestelling van meerdere producten!
De korting is ook geldig bij bestelling van verschillende foto's en geldt voor je gehele bestelling!
> Direct bestellen
Internetbankier je bij ING, ABN AMRO, Rabobank, SNS bank, SNS Regiobank, Friesland Bank, ASN Bank, Knab of Triodos Bank? Dan heb je de mogelijkheid om via iDEAL te betalen, de gemakkelijkste manier van betalen via internet.
Waarom betalen via iDEAL?
Als je kiest voor overschrijving via bank dan maak je zelf het verschuldigde bedrag handmatig over naar onze bankrekening. Bij een bankoverschrijving duurt het één tot drie werkdagen voordat wij zien dat het bedrag is bijgeschreven. Houd daarom rekening met een langere levertijd. Zodra wij het verschuldigde bedrag hebben ontvangen, nemen we jouw bestelling in productie.
Rekeninginformatie FotoCadeau.nl
Fotocadeau.nl, Kollum IBAN: NL87 RABO 0167 1980 68BIC: RABONL2U
Je kunt bij FotoCadeau.nl kiezen voor achteraf betaling. Onze betaaldienst Buckaroo zorgt dan voor de financiële afhandeling van uw order.
Waarom wordt mijn achteraf betaling niet geaccepteerd?
Het kan voorkomen dat je nu niet gebruik kunt maken van de achteraf betalen functie. De reden hiervoor is dat Buckaroo (onze betaaldienst) een gegevenscontrole uitvoert voor ieder nieuw betaalverzoek. Deze toetsing bestaat uit het controleren van je (betaal)gegevens: waarschijnlijk is er bij je iets geconstateerd, waardoor Buckaroo heeft besloten geen toestemming te geven voor het achteraf betalen. Door het uitvoeren van deze professionele toetsing, gaat men potentieel misbruik van de achteraf betaaldienst tegen. Buckaroo hanteert een strikt privacybeleid, zoals omschreven in haar privacystatement.
Wat als achteraf betalen niet lukt?
Als achteraf betalen niet lukt, dan kun je uiteraard gebruik maken van onze andere betaalmethodes:
Heb je een bestelling geplaatst op FotoCadeau.nl? Dan wordt je fotoproduct doorgaans binnen 2 werkdagen verstuurd. Wel zijn er een paar uitzonderingen. Lees onderstaande uitzonderingen voor levertijden daarom goed door!
Levertijden overige producten
Voor al onze fotocadeaus (o.a. mokken, klokken, placemats en onderzetters) geldt: voor 14.00 uur besteld, binnen 2 werkdagen verstuurd!
Al onze foto op canvas formaten tot 120x80 cm en 100x100 cm worden GRATIS verzonden! Voor onze overige producten brengen wij wel verzendkosten in rekening. Zie hieronder voor een overzicht van de verzendkosten. Let op: bestel je meerdere producten? Dan rekenen wij € 1,- extra verzendkosten per extra product.
Al onze cadeaubonnen worden GRATIS verstuurd!
▲ terug naar overzicht
LET OP: wil jij je bestelling naar het buitenland verzenden? Bestel dan voor 12.00! Anders gaat de levertijd pas de volgende dag in.
Wij kunnen onze fotoproducten ook verzenden naar het buitenland. Jouw fotoproduct wordt in dit geval binnen 5 werkdagen verstuurd. Wil je je fotoproduct in een ander land ontvangen? In de checkout kun je gemakkelijk aangeven in welk land jij je bestelling wilt ontvangen. Staat jouw land er niet bij of heb je vragen? Neem dan gerust contact met ons op. Verzendkosten naar het buitenland zijn als volgt:
Als je een bestelling plaatst in een webshop, wil je natuurlijk dat er vertrouwelijk om wordt gegaan met je gegevens. Wij beloven dat wij uiterst zorgvuldig met je gegevens en beeldmateriaal omgaan.
Natuurlijk hebben we wel wat gegevens van je nodig om je bestelling in orde te maken en af te kunnen leveren.
Welke gegevens hebben wij van jou nodig?
Wij snappen als geen ander hoe belangrijk het is dat je veilig en verantwoord een bestelling plaatst en betaalt. Daarom is ons bestel- en betaalsysteem voorzien van een beveiliging, een zogenoemde 'SSL-verbinding'. Zo kunnen anderen niet 'stiekem' met je meekijken. Om met SSL te betalen, heb je geen speciale software nodig. Je herkent een veilige SSL-verbinding aan het groene slotje bovenin je browser.
Wij houden niet van kleine lettertjes of verrassingen achteraf. Daarom zijn wij duidelijk in onze communicatie naar jou als klant. Natuurlijk komen er juridische termen om de hoek. Deze staan allemaal beschreven in onze duidelijke Algemene Voorwaarden.
Ga naar > Algemene Voorwaarden Fotocadeau
Heb je een vraag die niet tussen onze veelgestelde vragen staat? Neem dan gerust contact met ons op!
Onze klantenservice helpt je graag verder!
> Ga naar de contactpagina
Heb je suggesties voor ons? Wij staan er altijd voor open! Het zorgt ervoor dat onze shops nog beter aansluiten op jouw wensen. Dus: heb je tips over ons assortiment, klantenservice of over welk onderwerp dan ook, laat het ons weten! :)
> Contact opnemen met Fotocadeau
Wij hopen het natuurlijk niet, maar het kan onverhoopt voorkomen dat je niet helemaal tevreden bent over je product. Gelukkig lopen wij niet voor klachten weg en zorgen wij ervoor dat je altijd 100% tevreden bent! Dien je klacht binnen 4 werkdagen bij ons in, zodat we je zo snel mogelijk tegemoet kunnen komen.
Let op: bij onderstaande klachten moet je extra gegevens meesturen of goed opletten:
> Klantenservice Fotocadeau
Onze fotoproducten worden voor jou op maat gemaakt op basis van jouw geüploade foto en jouw keuzes in onze besteltool. Uiteraard kun je het product retourneren wanneer je niet tevreden bent over de kwaliteit, wanneer het product beschadigd is en/of wanneer er onderdelen missen. We willen je vragen dan de drie onderstaande stappen te volgen:
1. Breng ons op de hoogte!Heb je een klacht? Opmerkingen of klachten over het product na ontvangst moeten binnen 4 werkdagen bij ons vermeld worden. Wij willen graag zo snel mogelijk je klacht afhandelen, zodat je snel kan genieten van je foto. Na het insturen van je opmerking of klacht, heb je binnen 24 uur van ons een reactie. Je kunt jouw klacht met bijbehorende foto sturen naar volgend e-mailadres: klantenservice@fotocadeau.nl.
2. Wij sturen je een retourlabelWij maken een retourlabel voor je aan. Dit label sturen wij je via de e-mail. Print dit label uit en plak dit op het retourpakketje. Lever vervolgens het pakketje in bij een DHL pakketshop.
3. Je ontvangt een nieuw fotoproduct, een waardebon of het aankoopbedrag retour.Afhankelijk van jouw klacht en opmerkingen bieden wij jou binnen 3 werkdagen nadat het het product bij ons retour gekomen is, een passende oplossing in de vorm van een nieuw fotoproduct, een waardebon of het aankoopbedrag retour op jouw bankrekening.
