Klantenservice Medewerker
Over ons
De Fotocadeau Groep is dé e-commerce specialist in persoonlijke wanddecoratie en cadeaus. Met merken zoals Fotocadeau.nl, CanvasCompany.nl en Noboringsuitcases.com bezorgen we dagelijks duizenden unieke producten bij blije klanten in binnen- en buitenland.
Vanuit ons hoofdkantoor in Kollum werken we met een enthousiast team aan groei, innovatie en klanttevredenheid. Onze bedrijfscultuur? Informeel, nuchter, maar altijd met volle passie en energie. Bij ons ben je geen nummertje, maar een waardevolle collega. Samen maken we het verschil.
Wat ga je doen?
Als Klantenservice Medewerker ben jij hét eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Jij zorgt ervoor dat elke klant zich gehoord en geholpen voelt – of het nu gaat om een vraag over een bestelling, levertijd of product.
Je taken bestaan onder andere uit:
- Beantwoorden van binnenkomende telefoontjes en e-mails.
- Adviseren van klanten over onze producten en mogelijkheden.
- Meedenken in oplossingen bij klachten of problemen.
- Administratief verwerken van klantvragen en retouren.
- Signaleren van veelvoorkomende vragen en feedback, en deze delen met het team.
Wat breng je mee?
Je bent klantgericht, communicatief sterk en krijgt energie van het helpen van mensen. Verder heb je:
- MBO werk- en denkniveau.
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal (mondeling én schriftelijk).
- Ervaring in klantcontact (telefonisch en/of per e-mail) is een pré.
- Een positieve instelling, ook als het druk is.
- Nuchterheid, verantwoordelijkheidsgevoel en een flinke dosis teamspirit.
Wat bieden wij?
Werken bij de Fotocadeau Groep betekent onderdeel zijn van een hecht team waar je jezelf kunt zijn. Je krijgt volop ruimte om mee te denken, te leren en door te groeien.
- Een afwisselende functie binnen een snelgroeiend en innovatief e-commerce bedrijf.
- Een informele werksfeer met leuke collega’s en korte lijntjes.
- Marktconform salaris en reiskostenvergoeding.
- Gezellige teamuitjes en vrijdagmiddagborrels.
Interesse?
Klinkt dit als jouw volgende uitdaging? Reageer dan snel!
Stuur je CV en een korte motivatie naar nienke@fotocadeau.nl. Heb je nog vragen over de functie? Neem gerust contact op.
